Communicatie
Communicatie is een activiteit waarbij levende wezens betekenissen uitwisselen door op elkaars signalen te reageren.
Hiernaast zie je de corporate identitymix. Dit houdt het beeld in dat de organisatie van zichzelf heeft en wenst uit te stralen. De corporate identitymix bestaat uit de identiteit en uit het imago van het bedrijf. Het imago is hoe andere jou zien en de identiteit is hoe jij jezelf ziet. De identiteit bestaat uit het gedrag, de communicatie, de symboliek en de persoonlijkheid van de organisatie. De symboliek is de huisstijl van de organisatie. Denk aan het logo of het lettertype op de website. De persoonlijkheid is hetgeen dat de organisatie typeert.
Hiernaast zie je het basismodel van communicatie. Het bedrijf wil dat de boodschap zou duidelijk mogelijk overkomt op de klant. De zender is het bedrijf, deze geeft een boodschap door aan de ontvanger. De ontvanger geeft feedback over de boodschap aan het bedrijf, het bedrijf koppelt de feedback weer terug aan de consument.
Het communicatieplan bestaat uit de volgende stappen:
1.Probleem
2.Analyse
3.Communicatiedoelgroepen
4.Communicatiedoelstellingen
5.Boodschap
6.Communicatiestrategie
7.Communicatiemiddelen
8.Tijdsplanning
9.Budget
10.Evaluatie
1.Probleem
2.Analyse
3.Communicatiedoelgroepen
4.Communicatiedoelstellingen
5.Boodschap
6.Communicatiestrategie
7.Communicatiemiddelen
8.Tijdsplanning
9.Budget
10.Evaluatie
Dit model bestaat uit kennis, houding en gedrag. Bedrijven kunnen hun reclame afstellen op wat zij willen bereiken bij hun doelgroep. Als een bedrijf wil dat een consument informatie krijgt over een bepaald product, denk aan de tandpasta reclames dan wordt er een kennis reclame gebruikt. Als bedrijven willen dat de consument anders over het bedrijf gaat denken dat wordt er een houding reclame toegepast en als het bedrijf wil dat mensen hun product gaan kopen, dus activeren tot kopen, dan wordt er een gedrag reclame toegepast.